교육 목표

• CS경영을 체계적으로 추진하고 정립할 수 있는 CS전문 컨설턴트 양성
• 기업의 CSI 향상을 위한 접점 인력 핵심역량강화와 브랜드향상 성과창출

교육 특징

• CS전문 컨설턴트로서의 실무지식과 기능의 체득화 학습
• 기업 문화에 맞는 서비스 로드맵 작성으로 전사적 맞춤서비스 진행

교육구성

CS경영의 이해와 패러다임 전환실습	교육생과의 Building Rapport 기법	교육기획, 실행, 평가의 Tool 작성 기법
서비스강사 PI 만들기 (음성,화술,복장,유머,스피치,컬러진단)		서비스 핵심 Module 진행
교육효과 100% 끌어올리기 Know how	열정의 PEP씨 (Pro Edutainment Presenter)스킬

과정 개요

• 교육 대상 : 기업체 / 기관 / 교육담당자
• 교육 인원 : 20명
• 교육 시간 : 5일 40시간

수료 특전

• 수료증 수여
• 강사용 매뉴얼 제공
• 수료성적 우수자는 강사 및 조교로 활동 기회 부여