교육 목표

• 3C(Change, Competition, Customer)의 시대 자신의 경쟁력과 핵심역량발굴
• 고객감동경영의 Soft 경쟁력강화로 하이터치 서비스 실천
• 21C Customer-Value 극대화를 위한 나와 기업의 올바른 가치관확립

교육 특징

• 대한민국 서비스 산업의 경쟁력 향상위한 Customizing Contents로 구성된 Service Five Stars과정입니다

교육구성

4차 산업혁명, 서비스업에도 기회	위대한 기업의 조건	서비스도 혁신이다
나는 현장CS리더, CS컨설턴트	고객감동 High Touch Skill	Service Five Stars성공요소
Customer Outcome Responsibility(서비스사명감)		VOC분석/관리 및 서비스회복

과정 개요

• 교육 대상 : 서비스직(호텔/리조트/골프클럽/외식/백화점/병원/금융)
• 교육 인원 : 20명
• 교육 시간 : 3일 20시간

• 고객사의 교육 Needs에 따라 맞춤식 교육과 특강이 가능합니다.
• 교육문의 : (02)6221-2323