일시: 2012. 10. 12(금)
대상: 공공기관 관공서 대기업 CS업무담당자
주제: CS컨설턴트과정
장소: kpc강의장
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CS컨설턴트란, 고객중심의 고객만족경영을 실천하기 위해 필요한 고객만족경영기법, 서비스품질경영기법, 고객만족도조사기법을 기업의 환경에 적합하도록 실시 및 관리하며 이렇게 분석한 자료를 바탕으로 고객만족실천 중심의 계획을 수립할 수 있는 진정한 Customer Satisfaction에 관한 전문가를 말합니다.
공공기관과 관공서 대기업 CS업무 담당자들이 참여 하시어 CS컨설턴트의 이론과 참여식 수업으로 진행을 하였습니다.